□张兆祎（南京师范大学）

在信息爆炸的时代，社交媒体的热搜、榜单等排行榜，已经成为用户获取当前热门信息的重要渠道。理论上，热搜、排行反映了当前用户最关注的话题。但近年来，网络水军、平台算法等操纵手段的滥用，让人们对热搜榜单的质疑不绝于耳。当热搜成为生意，不但浪费了宝贵的社会注意力资源，而且可能动摇社会的诚信基石、扰乱社会秩序。

近日，河南新乡警方摧毁了一个拥有大量“网红”“大V”账号的特大网络水军犯罪团伙。网络水军通过控制大量账号，使用专门的软件进行批量转发、点赞、评论，将客户指定的内容推上热搜。

网络水军的产业链条错综复杂，涉及虚假流量、广告植入、舆论操控等多个方面。如今，他们还掌握着一些网络“大V”账号。他们利用“大V”作为某一群体中的意见领袖的影响力，参与转评赞或进行无痕广告植入，甚至通过发布不带商业内容等话题来引爆热度，实现话题冲榜。

除了网络水军外，算法操纵是定制热搜背后的另一只推手。通过算法来对热搜进行干预的方式多样，根据某平台公布的算法，热搜词的热度计算公式为（搜索热度+讨论热度+传播热度）×互动率。而这些指标，其实都有被操纵的可能。比如搜索热度，就可以通过操纵点击跳转搜索的量来增加搜索热度，更不用说自动推送信息展示的数量也受到算法的控制。

算法的不透明性和可操纵性，为不正当的商业行为提供了空间。平台的算法，掌握着信息的“生死大权”，如果被算法看中，就会瞬间成为“爆款”，如果不入算法的法眼，哪怕再香的酒也只能在深巷里无人问津。

而对于每个用户来说，平台算法更是一把双刃剑，可以通过个性化推荐机制减少信息检索时间。但与此同时也会造成“信息茧房”和“时间黑洞”，让用户沉迷在算法认为他“感兴趣”的内容中，耗费大量的时间，用户获取更多信息的权利被限制，平台却成功占据了更多的用户时间。

面对网络水军和算法操纵的问题，平台的责任尤为重大。新浪微博作为国内最大的社交媒体平台之一，曾因热搜榜单问题两度被约谈，并下线整改。然而，整改后的热搜机制是否真正公正、透明，仍然存在疑问。

近年来，一系列法律法规的制定、修订与完善，为优化网络环境提供了坚强的制度保障。2022年，国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确指出，不得利用算法屏蔽信息、过度推荐、操纵榜单或者检索结果排序、控制热搜或者精选等干预信息呈现等。相关部门依托“清朗”“净网”等专项行动，也让打击治理“网络水军”工作取得了一定成效。但我们仍需认识到，网络水军的行为越来越隐蔽和复杂、算法迭代愈加快速，打击治理工作不仅是技术能力的考验，更是一场需要多方协同、持久作战的战斗。

热搜榜单，作为反映社会热点和舆论动态的窗口，其真实性和公正性对社会的健康发展至关重要。网络水军产业链和算法操纵，不仅是技术问题，更是伦理问题。只有当平台、监管部门和网民共同努力，才能推动热搜榜单的清朗，维护网络空间的秩序和诚信。